返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Nico Linkをご利用いただきありがとうございます。
当ショップでは、お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、返品・交換・返金について以下の通り定めております。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、原則としてご注文確定から1時間以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。
ただし、ご注文確定から1時間以内であっても、すでに発送準備または商品手配が進んでいる場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
キャンセルをご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品・交換の受付期間
商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換の対象となります。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、返品・交換・返金をお受けできない場合がございます。
返品・交換の対象となる条件
以下の条件をすべて満たす場合、返品・交換・返金の対象となります。
・商品到着後14日以内にご連絡いただいていること
・商品が未使用、未洗濯であること
・タグ、付属品、袋などが可能な範囲でお届け時の状態に近いこと
・汚れ、におい、破損、使用感がないこと
・返品理由および商品の状態を確認し、当店が相当と判断できる内容であること
室内での試着のみであれば、未使用品として確認させていただきます。
お客様都合による返品・交換
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換をご希望の場合は、返送時の送料はお客様のご負担となります。
また、お客様都合による返品の場合、商品発送時に発生した送料、決済手数料、振込手数料等は返金対象外となる場合がございます。
返金対象となる金額は、原則として商品代金のみとなります。
当店都合による返品・交換
以下の場合は、当店都合として返品・交換対応をいたします。
・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな不良、破損、汚れがあった場合
・当店の発送ミスがあった場合
当店都合による返品・交換の場合、返送時の送料は当店にて負担いたします。
返送方法については、当店よりご案内いたしますので、着払いまたは当店指定の方法にてご返送ください。
在庫がある場合は交換にて対応いたします。
交換商品のご用意が難しい場合は、返金にて対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下に該当する場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
・商品到着後14日を過ぎている場合
・一度でも使用、洗濯、加工、修理された商品
・お客様のもとで汚れ、におい、破損、紛失が生じた商品
・タグ、付属品、袋などを著しく破棄・紛失された商品
・事前連絡なく返送された商品
・商品ページに「返品不可」と記載されている商品
・セール品、アウトレット品、予約商品など、商品ページに返品不可の記載がある商品
・モニター環境による色味の違い、サイズ感の個人差など、商品の不良とは認められない理由による返品で、当店が相当でないと判断した場合
返金について
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。
返金手続きは、返品商品の確認後、原則として7営業日以内に行います。
クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はご利用のカード会社により異なります。
銀行振込による返金が必要な場合、振込手数料を差し引いて返金させていただく場合がございます。
返送先について
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認後、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
Nico Link
メールアドレス：nicolink@xeco.co.jp
営業・勧誘目的でのお問い合わせはご遠慮ください。